Hur ansöker jag och säljer mitt guld hos er?
Antingen beställer du ett Guldpaket eller kontaktar oss via vår Kundtjänst du har även möjlighet att besöka vår fysiska butik.

Behöver jag fylla i avtalet helt korrekt med karathalt och vikt?
Nej, det som är viktigt med avtalet är att du fyller i dina kontaktuppgifter helt korrekt och även fyller i antalet föremål och signerar.

Har GuldGruvan.se någon butik man kan besöka?
Vi har för närvarande ingen fysisk butik som ni kan besöka därmed skär vi ner på kostnader och kan erbjuda dig ett högre guldpris

Vad händer om tejpen på säkerhetspåsen går sönder?
Det spelar ingen roll, bara påsen är försluten på ett ordentligt vis. Hjälp då gärna till med egen tejp eller liknade.  Se bara till så att antalet föremål på avtalet är korrekt. Vi vill kunna se att ingen har varit inne i påsen under leveransen.

Vilka öppettider har ni?
Måndag till fredag 10:00 – 18:00. Det går dock bra att ansöka om ett Guldpaket när som helst på dygnet, men uppgifterna behandlas först nästa kommande arbetsdag om du beställer efter klockan 16:00.

Kan jag beställa ett Guldpaket direkt via eran kundtjänst?
Det går alldeles utmärkt att kontakta oss via vår kundtjänst för att beställa hem ett guldpaket.

Hur lång tid tar det efter att jag har skickat mitt guld till att jag får betalt?
Vi betalar ut dina pengar till dig så snart vi har värderat guldet som har kommit till oss. Vi gör överföringen till ert kontonummer inom loppet av 24 timmar. Detta kräver att vi har fått ert kontonummer i samband med att ni har skickat ert guld.

Vad för föremål köper GuldGruvan?
GuldGruvan köper alla sorters föremål som innehåller guld – gammalt, repigt eller trasigt. Oroa dig inte om att reda ut tilltrasslade halsband eller att åter montera enstaka delar av ett örhänge. Våra experter tar hand om detta under analysen. Om du inte är säker på om några av dina för föremål innehåller äkta guld är detta inget problem. Skicka dem helt enkelt till oss och låt våra experter med precision avgöra dess guldhalt.

Hur förvarar ni guldet?
När analysen är slutförd förvaras dina föremål i säkerhet. Detta inkluderar även föremål som inte innehåller guld eftersom det är viktigt för oss att dina ägodelar förvaras i säkerhet oavsett.

Kommer mitt guld vara säkert när jag säljer det via GuldGruvan.se
Ja. Med GuldGruvan kommer ditt guld vara i säkra händer. Under leverans, analys och förvaring.

Hur värderas en guldklocka?
Vi tar bort alla delar som inte är guld och sedan väger vi det som återstår av klockan.

Värderar ni stenar och dylikt i guldsmycken?
Vi köper tyvärr inte stenarna då dem oftast inte är värda något eller skadade. Vi rekommenderar därför att ni plockar bort stenarna. Men har ni inte möjlighet att plocka bort dem så kan vi självklart gör det åt er när ni skickar era smycken.

 
Har du ytterligare några frågor så är du välkommen att kontakta oss via vår Kundtjänst eller skriv en fråga i fältet till höger.